Refusionspolitik
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen.
Ved retur bedes varen sendes til
Vaseto
Hvedelunden 35
8722 Hedensted
Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.
Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.
Perioden regnes fra den dag;
- Hvor du modtager ordren.
- Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis eller af flere omgange.
- Får det sidste parti, eller sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om aftale af levering af varer der består af flere partier/dele.
- Den første vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde. Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail på kontakt@vaseto.dk. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Ønsker du at sende varen retur til os, så kan med fordel bestille en returlabel til returnering på vores returportal her: https://return.shipmondo.com/vaseto
Varens stand ved retur
Du er ansvarlig for en eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering end nødvendig for at vurdere varens egenskaber og funktion. Med andre ord kan du prøve varen, som du ville gøre i en fysisk butik.
Hvis varen er brugt mere end dette, vil den blive betragtet som værende i brug. I så fald kan du ved fortrydelse kun få en del af købsbeløbet tilbage – eller slet intet – afhængigt af varens værdi på returneringstidspunktet. For at få hele beløbet refunderet, skal du altså kun afprøve varen, uden at tage den egentlig i brug.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
- Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage.
- Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
- Vi refunderer beløbet for dine returnerede varer, senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
- Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet.
- Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.